Palvelumuotoilija

Susanna Heino

Bio

Susanna on erinomaisesta asiakaskokemuksesta ja käytettävyydestä innostuva palvelumuotoilija, jolla on useamman vuoden kokemus erilaisista tutkimustehtävistä.

Asiakasymmärryksen hankkiminen on Susannan ominta aluetta, sillä sosiologina hän on kiinnostunut ihmisten käyttäytymisestä, arvoista ja asenteista sekä niiden taustalla vaikuttavista, niin sosiaalisista kuin kulttuurisistakin, tekijöistä. Hän on tarkkasilmäinen ja taitava jäljittämään asioiden syy-seuraussuhteita ja tarkastelemaan itsestään selvinäkin pidettyjä asioita uusista vinkkeleistä.

Työkokemus

2017 -> Palmu — Palvelumuotoilija
2016 – 2017 Palmu — Palvelumuotoilija Trainee
2015 – 2016 Keva — Projektityötekijä
2014 – 2015 Helsingin yliopisto — Tutkimusavustaja
2014 – 2014 Helsingin kaupunki — Projektisuunnittelija
2010 – 2014 Tilastokeskus — Tilastohaastattelija

Asiakkaina mm. HSL, Helsingin kaupunki, Yle, Alma Media