Palvelumuotoilija

Iikka Lovio

Bio

Iikka on palvelumuotoilija, joka on keskittynyt erityisesti julkisten palveluiden käyttäjälähtöiseen suunnitteluun, ketterään kehittämiseen ja vaikuttavuuden lisäämiseen.

Iikka ei usko, että hyviä tuloksia voi saavuttaa ilman käyttäjien sitomista palvelun jatkuvaan kehittämiseen tai ymmärtämättä käyttäjän oman toiminnan ja motivaatioiden merkitystä palvelutuotannon osana, kohteen tai passiivisen kuluttajan sijasta.

Hänen ydinosaamistaan ovat laadullinen asiakasymmärrys, yhteissuunnittelu ja nopeat kokeilut.
Projekteissa Iikan rooli vaihtelee asiakasymmärryksen muodostamisesta, palveluiden suunnitteluun ja jalkautukseen sekä projektijohtamiseen.

Ennen Palmua Iikka on työskennellyt julkisen ja kolmannen sektorin SOTE –palveluiden sekä yhteisö- ja vertaispalveluiden tutkimus- ja kehitysprojekteissa.

Työkokemus

2014 -> Palmu inc — Palvelumuotoilija
2012 – 2014 Socca, Pääkaupunkiseudun osaamiskeskus — Projektipäällikkö
2011 – 2012 Kaakkois-Helsingin mielenterveysseura Mieto ry — Toiminnanohjaaja
2011 – 2012 Demos Helsinki — Projektitutkija
2008 – 2011 Helsingin vastaanottokeskus — Ohjaaja / kehitysjohto

Asiakkaita mm. Vantaan kaupunki, Turun kaupunki, HSL, Helsingin yliopisto, Kiinteistömaailma, Etuovi, OP-Pohjola, Kuntaliitto, TEKES, Sitra